Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại la68

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại la68, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành nền tảng dành cho bạn.

Áp dụng khi mở tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
la68 Quy định sử dụng dịch vụ tại la68
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận về quyền và nghĩa vụ của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram — phản hồi thường đến trong thời gian ngắn và không cần chờ đến giờ hành chính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ quy định nào bạn chưa rõ.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại quyết định tài khoản hoặc đề nghị giải thích chính sách giao dịch bằng văn bản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về quy định sử dụng dịch vụ, bao gồm các thắc mắc liên quan đến Viettel Money và xác minh tài khoản.

CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách la68 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng cam kết bảo mật được nêu trong điều khoản này. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài những trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP và mã hóa dữ liệu. Đừng chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu của chúng tôi.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại cũng như máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến chúng tôi về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có, đây là yêu cầu bắt buộc. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút phải đứng tên đúng với thông tin tài khoản của bạn. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối hoặc tạm giữ để xem xét.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Tài khoản vi phạm có thể bị tạm khóa trong khi chúng tôi xem xét. Bạn sẽ nhận được thông báo và có cơ hội giải trình qua kênh hỗ trợ trước khi bất kỳ quyết định cuối cùng nào được đưa ra.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Trên điện thoại, bạn cũng có thể dùng MoMo, ZaloPay, Viettel Money để thực hiện giao dịch theo đúng quy trình xác minh đã nêu.